実るほど頭を垂れる稲野かな

災害時のツイッター活用の提案

災害時、ＳＮＳの未確認情報をどうする？

2019年12月にＮＨＫの災害特集ドラマの中で、ＳＮＳの未確認情報をどうするか？といった場面がありました。

 

ドラマを要約すると

  • 架空の放送局の中で、工場被災で毒ガスの発生情報がＳＮＳに投稿され、未確認情報だからと放送せず。結果として毒ガスで犠牲になる人が出た。
  • 次に、堤防が液状化で壊れている情報がＳＮＳに投稿され、未確認情報であるが、信頼できると判断し、放送の中で避難を呼びかけた。

こんな感じです。これについて思うところを書きます。

 

ＳＮＳ、特にツイッターは、ほどんどが匿名アカウントであり、投稿内容については信頼性が無いと考えるべきです。

行政やテレビ局などは、ツイッターで事件・事故・災害の端緒情報をキャッチしても、外部向けに情報発信・情報提供する際には、事前に事実確認するのが必要です。

 

ただし、現地に行って事実確認ができない場合でも、投稿された情報の信頼性を評価することは可能です。例えば、以下の方法が考えられます。

  1. 複数のアカウントから、同様趣旨の投稿があれば、その情報の信頼性は高いと評価できます。逆に、情報ソースが一つのアカウントである場合は、信頼性は低くなります。
  2. 当該アカウントのプロフィール、投稿履歴を見ることで、投稿者が日常的にどういった投稿をしているか、投稿者の生活エリアを想定して、情報の信頼性を評価できます。
  3. 自らが見た情報、自ら撮影した写真を投稿しているのか、あるいは他者の情報を引用しているのか、文脈から評価し、また添付画像が他のサイトからパクったものかも、類似画像検索などで確認できます。

 

個人レベルでも、ショッキングな内容のツイートを見つけた場合、安易にリツイートせず、上記のような方法で、自分なりに評価して、対応することが必要と思います。信頼性が評価できない場合は、デマ拡散の片棒を担うリツイートは絶対にすべきではないです。

 

災害ではありませんが、リツイートしたことで、損害賠償の支払い命令に至った事例もあります。